Política de Envios e Devoluções

A Herbal Gate, Lda. trabalha para garantir a sua satisfação a 100%.

ENVIO DAS ENCOMENDAS

 

As encomendas de Portugal e Espanha são enviadas no dia da recepção do comprovativo do pagamento.

 

(*) O horário de recepção de encomendas para que sejam expedidas no próprio dia:

  • Até às 16h para envios CTT;

  • Até às 15h30 para envio por transportador (serviço disponível exclusivamente para pedidos urgentes).

 

Todas as encomendas serão enviadas em correio registado e com embalagem adequada.

 

Na eventualidade da embalagem se encontrar danificada, deverá conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando a nossa empresa.

Deve também contactar a nossa empresa caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados.

DEVOLUÇÃO DAS ENCOMENDAS

 

O prazo para troca ou devolução de uma encomenda é de prazo de 30 dias após a recepção da mesma.

 

Se os produtos recebidos pelo cliente não corresponderem aos solicitados, a Herbal Gate, Lda. assumirá os custos de transporte para correcção da encomenda.

 

Para efectuar uma troca/devolução, a embalagem não poderá ter sido violada e deverá estar em perfeito estado com todo o conteúdo original.

Numa troca/devolução, os custos de transporte serão da responsabilidade do cliente. A troca só será aceite após verificadas as condições do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Os reembolsos serão efectuados pelo valor total do produto ou pela troca de outro produto.

 

A morada a considerar para envio das devoluções é:

 

Herbal Gate, Lda.

Av Lucas Pires, nº 4 - 2º Esq.

Alto da Mira

2650-444 Amadora