Política de envíos y devoluciones

Herbal Gate, Lda. trabaja para garantizar su satisfacción al 100%.

ENVIO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos de Portugal y España se envían:

A la cobro: el mismo día (*);

Otros medios de pago: el día del pago del pedido.

 

(*) El horario de recepción de los pedidos para que se envíen el mismo día:

Hasta las 16h para envíos CTT;

Hasta las 15h30 para envío por transportista (servicio disponible exclusivamente para pedidos urgentes).

 

Todos los pedidos se enviarán por correo certificado y con un embalaje adecuado.

 

En caso de que el embalaje se encuentre dañado, deberá verificar su contenido en el momento de la entrega y presentar de inmediato reclamación al transportista, poniéndose en contacto con nuestra empresa.

 

También debe ponerse en contacto con nuestra empresa si ha recibido un embalaje en buenas condiciones, pero los artículos están dañados.

DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS

 

El plazo para el cambio o la devolución de un pedido es de 30 días después de la recepción de la misma.

 

Si los productos recibidos por el cliente no corresponden a los solicitados, Herbal Gate, Lda. Asumirá los costos de transporte para la corrección del pedido.

 

Para realizar un cambio / devolución, el embalaje no podrá haber sido violado y deberá estar en perfecto estado con todo el contenido original.

 

En un cambio / devolución, los costos de transporte serán responsabilidad del cliente. El cambio sólo se aceptará después de haber comprobado las condiciones del producto y del cumplimiento de las condiciones anteriormente descritas.

 

Los reembolsos se efectuarán por el valor total del producto o por el cambio de otro producto.

 

La dirección a considerar para el envío de las devoluciones es:

 

Herbal Gate, Lda.

Av Lucas Pires, nº 4 - 2º Esq.

Alto da Mira

2650-444 Amadora